Dans le monde dynamique des entreprises, la question de la rétention et de la fidélisation du personnel occupe une place centrale. Pendant longtemps, les entreprises ont cherché à maintenir leurs employés en poste afin d’assurer leur stabilité opérationnelle et minimiser les coûts liés au roulement du personnel. Cependant, l’évolution des besoins et des attentes des employés ainsi que les défis de la pénurie de main-d’œuvre ont mis en évidence l’importance non seulement de retenir les talents, mais aussi de les fidéliser.
Lorsque j’étais gestionnaire, on me parlait beaucoup de l’impact financier d’un mauvais taux de roulement. Je devais m’assurer de garder mes employés longtemps parce que de les remplacer ça coûte cher. En développant une vision stratégique en ressources humaines je me demande si, sachant qu’aujourd’hui, en moyenne, un employé restera au sein d’une même entreprise pendant environ 3 ans, est-ce que les efforts de rétention seraient désuets?
Un taux de roulement élevé du personnel entraînera inévitablement des impacts financiers considérables pour une entreprise, notamment en termes de recrutement, de formation, de productivité réduite en période de transition et de perte de connaissances et d’expertise. En adoptant de saines pratiques de gestion stratégique des ressources humaines favorisant la rétention des employés, nous serons en mesure de réduire ces impacts financiers. Mais est-ce que c’est notre seul enjeu présentement?
En 2023, en pleine pénurie de main d’œuvre où le maraudage est féroce, la fidélisation du personnel devient également un enjeu important que les entreprises doivent inévitablement prendre en compte dans leur gestion stratégique des ressources humaines.
La fidélisation, tout aussi importante que la rétention, viendra répondre à des besoins différents, mais complémentaires. Elle vise à créer un lien émotionnel fort entre l’employé et l’entreprise, de sorte que l’employé se sente connecté à la mission, aux valeurs et à la culture de l’organisation. La fidélisation implique que l’employé puisse développer un sentiment d’appartenance et de loyauté envers l’entreprise, le conduisant ainsi à une motivation accrue, à une meilleure performance et à une contribution plus significative à long terme.
Mettre plus d’effort sur la fidélisation de vos employés ne veut pas dire d’oublier la rétention. Il s’agirait d’une erreur d’opposer la fidélisation à la rétention du personnel, car en combinant ces stratégies complémentaires, vous assurerez la stabilité et la réussite de votre organisation.
De son côté, une bonne stratégie de rétention viendra diminuer les impacts financiers d’un taux de roulement élevé. Elle vous permettra de garder vos employés en poste sur une période prolongée. De plus, cette stratégie viendra grandement aider votre marque employeur démontrant que vous êtes un employeur de choix. Cependant, en misant uniquement sur une stratégie de rétention, cela ne suffirait pas à créer un environnement où les employés se sentent pleinement engagés et motivés à contribuer de manière significative.
D’un autre côté, une bonne stratégie de fidélisation du personnel cherchera à créer un lien profond entre les employés et l’entreprise en répondant à leurs besoins en matière de reconnaissance, de développement professionnel, de sentiment d’appartenance et d’alignement avec la culture de l’entreprise. Cependant, la fidélisation seule pourrait ne pas suffire à offrir un environnement de travail stable entrainant des risques de stagnation et de négligence de la performance ce qui nuira grandement à la culture de l’entreprise.
En mettant en place des stratégies qui favorisent à la fois la rétention et la fidélisation, une entreprise créera un environnement où les employés sont motivés à rester en poste à long terme tout en étant pleinement engagés et investis dans leur travail. Est-ce que ce n’est pas le rêve de tout bon gestionnaire d’avoir une main-d’œuvre plus performante, une meilleure rétention des connaissances et une culture d’entreprise solide?
Pour conclure, la rétention et la fidélisation du personnel ne se limitent pas à des objectifs financiers. Elles représentent des investissements dans la culture, la performance et la croissance à long terme de l’entreprise. Lorsque ces deux approches sont harmonieusement combinées, elles créent une synergie puissante qui favorise la réussite durable d’une organisation.
Pour plus de conseils sur la fidélisation et la rétention de votre personnel, n’hésitez pas à communiquer avec moi. Il me fera plaisir de vous accompagner dans la mise en place de stratégie efficace!
